首先，請先確保您的收益達到了對應幣種的起付標準，如已經達到標準但仍未到賬，請繼續閱讀以下內容。
我們給用戶支付收益包含三個環節：f2pool發出交易，區塊鏈打包確認，錢包或交易平台上賬，三個環節都完成則支付成功。如果您沒有收到幣，請按以下情況確認哪個環節未完成，然後再找相應的人員處理。
- f2pool沒有付款記錄
（1）當日早8點時賬戶餘額不到起付標準，當日無法結算支付，待賬戶餘額達到起付標准後，次日支付挖礦收益；
（2）當日早8點時賬戶餘額達到起付標準，請耐心等待礦池付款，支付時間為北京時間早8點到下午4點。對於BTC，LTC及ETHW 等的f2pool註冊礦工，請確認最近是否有添加或修改錢包地址，因為錢包地址一旦添加/修改，會凍結收益3天，第4天統一支付所有挖礦收益。
- f2pool有付款記錄，但支付記錄中交易欄顯示“正在處理”
說明f2pool已經發出交易，但交易尚未被打包確認，請耐心等待，待礦池出塊確認後，即完成付款。
- f2pool這邊有付款記錄，而且交易一列已有交易號/txid，交易平台或錢包沒有充值記錄
說明挖礦收益已經支付成功，幣已經轉到您的錢包地址，但錢包平台沒有給及時上賬，請憑藉交易號/txid聯繫您所在的交易平台客服，進行申訴。
如果您使用的是本地錢包，如bitcoin-qt, 請在確認錢包為最新版本的情況下，將錢包同步到最新區塊。或將之前的同步數據刪除，重新進行同步。