为什么没收到币？
1、首先确认是否有支付记录。 2、如果有支付记录，表示已经支付，请耐心等接收方处理入账，或凭我们支付记录里的TXID联系接收方处理入账或核实不到账原因；如果使用的是全节点钱包，需要同步区块数据，并确保数据已同步至最新区块高度。 查看更多 ›
什么时间支付挖矿收益？
结算时间：每日08:00达到起付标准自动结算08:00之前未支付的收益，不足起付标准则第二天08:00结算。 支付时间：每日08:00–16:00自动付款，每日付款一次。 查看更多 ›
交易所更换了充值地址，或提醒更换钱包地址，是否还能到账？
通常情况下原有地址不会马上失效，如在鱼池尚有余额未提现，可先与交易所确认钱包地址失效时间，再采取相应措施。 用户名挖矿（BTC，LTC，ETH，GRIN-29，GRIN-31，ZEC，BFC，CKB，ZEN）：登录鱼池账户--账户设置--付… 查看更多 ›
如何申请暂停支付？
用户名挖矿币种（BTC，LTC，ETH，GRIN-29，GRIN-31，ZEC，BFC，CKB，ZEN）支持暂停支付，登录鱼池账户，选择账户设置--付款设置，选择相应币种，点击暂停付款即可，赠币不支持暂停支付。 查看更多 ›
什么是哈希值？在哪里查鱼池支付的哈希值（交易TXID）
充值不到账时，交易所往往会要求我们提供哈希值（Hash值），类似于“支付凭证”，在鱼池称为“交易TXID”，鱼池的收益记录里可以查到哈希值。 用户名挖矿（BTC，LTC，ETH，GRIN-29，GRIN-31，ZEC，BFC，CKB，ZEN… 查看更多 ›
各个币种的起付金额及手续费
币种（首字母排序） 分配模式 手续费（%） 起付金额 AION PPS 5% 10 AE PPS 2% 5 BCD PPS 3% 0.1 BCH PPS 3% 0.01 BSV PPS 3% 0.01 BEAM PPS 2% … 查看更多 ›
钱包地址被锁定，如何解锁？锁定有什么作用？
方法1、登录鱼池官网，提交工单，编辑信息“（子）账户名××申请解锁××币（需要解锁币种名称）地址”。 方法2、使用解锁账户在鱼池绑定的手机，编辑短信：“账号（鱼池账号，或（子）账户名）申请解锁××币（需要解锁币种名称）地址”，发送到手机17… 查看更多 ›
如何把不足起付金额的收益提出来？
若账户余额不足起付标准，系统不会自动提现。有以下方法完成小额提现： 方法1：使用该账户继续挖，挖够起付标准，系统将自动完成提现。 方法2：如因各种原因不能继续使用原有账户或钱包地址继续挖，可登录鱼池账户，提交工单申请小额提现，工单填写格式为… 查看更多 ›
为什么收益没有到账？
1、首先确定北京时间08:00（UTC 0:00）的余额是否达到起付标准，起付标准链接：https://blog.f2pool.com/zh/faq/threshold 2、确认是否还在支付时间（北京时间08:00到16:00），如还在支付… 查看更多 ›
鱼池在支付挖矿收益时会不会收手续费/转账费？
不会。 鱼池在支付正常挖矿收益时，不会额外收取手续费/转账费。 但部分交易所或者钱包，在充值上账时，会收取部分手续费，如果接受到的挖矿收益与矿池向您支付的挖矿收益不一致，请与交易所或者钱包咨询。 在矿池支付不足起付额度的挖矿收益时，会收取一… 查看更多 ›